NORDICO FAQ:

Come effettuo un ordine?

Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il sito Nordicoonline.com o con l'assistenza dei nostri online personal shoppers. Potete contattarci via email support@nordicoonline.com.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se desiderate cancellare o modificare il vostro ordine, vi preghiamo di inviare al più presto un'email all'indirizzo support@nordicoonline.com. Faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta. Una volta che l'ordine è stato impostato, non saremo però più in grado di garantire la cancellazione o la modifica dello stesso.

Se avete ricevuto il vostro ordine e desiderate restituirlo o cambiarlo vi preghiamo di fare riferimento alle istruzioni di reso incluse nella consegna. Una volta ricevuto il vostro reso, processeremo il rimborso o la richiesta di cambio.

Il mio ordine non è stato accettato. Perché?

I dati inseriti nei campi per la fatturazione devono corrispondere all'intestatario del mezzo di pagamento. Se il sistema continua a non accettare l'ordine, vi preghiamo di contattare la vostra banca e successivamente di contattarci via email, e saremo lieti di assistervi.

Informazioni sul prodotto:

Quali prodotti Nordico sono disponibili per l'acquisto online?

Tutti i prodotti Nordico sono disponibili per l'acquisto online.

Che cosa posso fare se un articolo che vorrei acquistare non è disponibile online?

Per richieste su articoli non disponibili online, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo:support@nordicoonline.com

Come individuo la mia taglia?

Per informazioni sulla taglia vi consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie cliccando sul link nella pagina prodotto.

Come posso sapere se un prodotto è disponibile e in quanto tempo sarà consegnato?

Quando un articolo si esaurisce viene immediatamente cancellato, quindi non sara possibile completare l’ordine. Per maggiori informazioni potete contattare il servizio clienti.

Proponete i saldi stagionali?

Per ricevere aggiornamenti sulle collezioni, lanci di nuovi prodotti e saldi stagionali vi preghiamo di scrivere via email support@nordicoonline.com

Pagamento:

Quali metodi di pagamento accettate?

Nordicoonline.com accetta le seguenti forme di pagamento per gli acquisti online:

Vi preghiamo di considerare che l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo registrato con la carta di credito. Attualmente non accettiamo gift card.

Quando sarà addebitata la mia carta di credito?

Una volta effettuate le necessarie verifiche sui dettagli della carta di credito, ricevuta l'autorizzazione sulla carta di credito, confermata la disponibilità dell'ordine per la spedizione, verrà effettuato l'addebito sulla carta.

L' autorizzazione all'addebito è stata negata; devo impostare un nuovo ordine?

Se avete ricevuto una nostra email che vi informa che l'ordine è stato cancellato, reimpostate un nuovo ordine online, oppure contattateci all'indirizzo: car-member.

L'IVA è inclusa nel prezzo finale?

Tutti i prezzi includono l'IVA. Attualmente non siamo in grado di offrire un servizio di Tax Free.

Spedizione e consegna:

Quali opzioni di spedizione sono disponibili e a quanto ammontano le spese di spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Dove è possibile spedire con nordicoonline.com?

Attualmente e possibile spedire in tutta la Comunità Europea.

Posso far consegnare il mio prodotto in un negozio?

Attualmente non siamo in grado di consegnare prodotti acquistati online presso uno dei nostri negozi. E’ possibile consegnare a indirizzi privati o di lavoro. Per la consegna è richiesta una firma.

Posso spedire a più indirizzi?

E' possibile spedire ad un indirizzo alternativo per ordine. Per spedire a più di un indirizzo vi preghiamo di impostare un ordine per ogni destinazione.

È richiesta una firma alla consegna del mio ordine?

Per motivi di sicurezza, per tutti gli acquisti effettuati con Nordico Online sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Tutti gli ordini sono consegnati da DHL. Se non sarete disponibili al momento della consegna, l'autista effettuerà un totale di tre tentativi di consegna in 3 giorni consecutivi. Se nessuno sarà disponibile per il ritiro del pacco, dopo 5 giorni senza ricevere comunicazioni, il pacco verrà spedito indietro al mittente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Nordicoonline.com invierà una e-mail durante l'elaborazione dell'ordine contenente il codice di spedizione, accedendo al sito DHL alla voce ricerca spedizioni o cliccando il seguente link http://www.dhl.it/it/express/ricerca.html inserendo il codice potrà conoscere l'esatto stato dell'ordine.

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo totale di spedizione e consegna per gli articoli acquistati, e di circa 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Qual è la vostra politica di reso?

Quanti giorni ho per restituire un prodotto?

Per gli acquisti online, Nordicoonline.com rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente integri in tutte le sue parti ivi comprese buste etichette cartellini, accompagnati dalla relativa fattura originale.

La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Nordicoonline.com si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

Come restituisco un prodotto?

Per restituire un prodotto bisogna inviare una mail al servizio clienti contenente i dati dell'ordine, vi verrà inviata una risposta con le istruzioni per il reso.

Quanto dovrò aspettare per ricevere il rimborso?

Nordicoonline.com i farà il possibile al fine di assicurare un rimborso il primo possibile, ma i tempi variano a seconda del metodo di pagamento con cui e stato effettuato l'acquisto.

Le spese di consegna e i costi per la restituzione sono rimborsabili?

Le spese di consegna e le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

Come richiedo un cambio con nordicoonline.com?

Per cambiare un prodotto, restituite il prodotto originale seguendo le istruzioni di reso. Vi preghiamo di considerare che i nuovi ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Sarete informati nel caso in cui non fossimo in grado di evadere il vostro ordine.

Contatti:

Per ogni richiesta relativa ai prodotti o agli ordini online vi preghiamo di contattarci via mail all'indirizzo car-member. Vi informiamo che sul sito è presente la chat vivo 7/7 dalle ore 14.00 alle ore 23.00.